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Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – Barbara1999
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta, inviata entro il termine sopra indicato, all’indirizzo email: info@barbara1999.com
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- articoli che intende restituire
2. Termini per la Restituzione della Merce
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire la merce entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di invio della comunicazione di recesso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Fa fede la data di spedizione del reso, comprovata da ricevuta del corriere o
codice di tracciamento, e non la data di arrivo presso la sede di Barbara1999.
3. Spese e Responsabilità della Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente, salvo i casi di errore imputabile a Barbara1999 o merce difettosa.
La spedizione del reso avviene sotto la responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricezione presso la sede di Barbara1999.
Barbara1999 non risponde di:
- smarrimenti
- ritardi del corriere
- danneggiamenti dovuti a imballaggio non idoneo
4. Condizioni Essenziali per l’Accettazione del Reso
A) Sigillo di sicurezza e cartellino
Tutti gli articoli sono dotati di cartellino di autenticità fissato tramite sigillo di sicurezza monouso codificato.
Il prodotto può essere provato senza rimuovere, tagliare o manomettere il sigillo.
Non saranno accettati resi con:
- sigillo tagliato, rimosso, spezzato o manomesso;
- cartellini mancanti, alterati o non originali.
La rimozione o manomissione del sigillo comporta una diminuzione irreversibile del valore del bene, rendendolo non più idoneo alla rivendita come nuovo.
B) Stato del prodotto
I prodotti:
- non devono essere stati indossati, salvo la prova;
- non devono essere stati lavati, stirati o trattati;
- non devono presentare segni di utilizzo, odori, macchie o alterazioni di alcun tipo.
C) Condizioni di restituzione
Gli articoli devono essere restituiti:
- nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
- adeguatamente imballati, preferibilmente con l’imballo originale.
D) Etichette
Tutte le etichette (in tessuto e/o pendenti) devono risultare perfettamente integre, applicate e non rimosse.
Avvertenza legale
Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
In tali casi:
- il reso non sarà accettato;
- non verrà effettuato alcun rimborso;
- il cliente potrà richiedere la restituzione dell’articolo a proprie spese, tramite corriere di sua scelta.
5. Articoli Esclusi o con Limitazioni
Costumi da bagno e capi intimi
Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer, ecc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
Il reso sarà rifiutato qualora:
- l’etichetta igienica di protezione sia stata rimossa;
- siano presenti segni di utilizzo.
6. Cambio Taglia / Colore / Articolo
Barbara1999 non effettua cambi diretti.
Il Cliente che desideri un cambio dovrà:
- effettuare il reso secondo la procedura indicata;
- procedere a un nuovo ordine separato.
7. Merce Difettosa o Errori di Spedizione
Eventuali difetti o errori di spedizione devono essere segnalati entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a info@barbara1999.com.
Barbara1999 si riserva il diritto di:
- richiedere prove fotografiche;
- valutare la fondatezza della segnalazione prima di autorizzare il reso.
8. Verifica dei Resi e Rifiuto
Tutti i resi ricevuti saranno sottoposti a verifica da parte dello staff di Barbara1999.
In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra elencate, Barbara1999 si riserva il diritto di:
- rifiutare il reso;
- rispedire la merce al Cliente, con spese a carico dello stesso.
9. Rimborsi
Una volta accettato il reso, il Cliente riceverà comunicazione via email.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:
- carta di credito
- PayPal
- bonifico bancario
In caso di esercizio del diritto di recesso, verrà rimborsato l’importo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard sostenute per l’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni express o speciali non sono rimborsabili.
Le spese di restituzione del reso restano a carico del Cliente, salvo il caso di merce difettosa o errore imputabile a Barbara1999.
10. Normativa Applicabile
Per tutti gli aspetti non espressamente disciplinati dalla presente policy, si applica la normativa europea e italiana vigente in materia di commercio a distanza.
